Официальный сайт технической поддержки Кристалл | Chat Manager. Мы помогаем решать любые вопросы: от настройки бота до сложных технических обращений. Опишите проблему — оператор ответит в течение 15 минут.
Всё, что нужно для быстрого решения вопроса — в одном окне
Среднее время ответа оператора — 15 минут. Работаем круглосуточно, включая выходные и праздники.
Каждое обращение получает уникальный номер. История переписки сохраняется — ничего не потеряется.
Выберите тему обращения — мы сразу направим его нужному специалисту, чтобы не тратить ваше время.
Все ответы приходят прямо в личные сообщения сообщества. Не пропустите ни одного сообщения.
Статус тикета всегда виден: открыт, в работе, закрыт. Вы всегда знаете, что происходит с вашим вопросом.
Переписка защищена. Мы не передаём данные третьим лицам и храним обращения конфиденциально.
Выберите категорию при создании обращения — так мы быстрее разберёмся
Четыре простых шага от вопроса до решения
Откройте диалог с сообществом и напишите любое сообщение или команду /start.
Бот предложит список тем. Тапните нужную — например, «Технические вопросы».
Одним сообщением расскажите, что случилось. Оно автоматически станет тикетом.
Оператор ответит в личку. Продолжайте диалог — все сообщения добавятся в тикет.